De Campagne

Het ministerie van Buitenlandse Zaken draagt namens de Rijksoverheid de zorg voor de belangen van Nederland en Nederlanders in het buitenland. Met onze consulaire dienstverlening ondersteunen we Nederlanders die naar het buitenland reizen of er verblijven. Nederlanders in het buitenland komen geregeld in een situatie waarin zij zich tot de Nederlandse overheid richten met een vraag: van acute hulp tot ondersteuning bij de aanvraag van een tijdelijk reisdocument omdat hun paspoort bijvoorbeeld is gestolen.

In 2016 is de inrichting van de consulaire dienstverlening vernieuwd, waarbij de producten en diensten via klantgerichte portals en kanalen worden ontsloten. De burger kan daardoor wereldwijd 24 uur per dag, 7 dagen per week terecht bij Buitenlandse Zaken. Of het nu gaat om een noodgeval, een vraag over een reisdocument, een visumaanvraag of een reisadvies.

Om de Nederlandse reiziger bewust te maken van het belang van een goede reisvoorbereiding zijn we in 2017 een publiekscampagne gestart op de radio, tv en online. De campagne is gericht op alle Nederlanders die een of meerdere keren per jaar op reis gaan naar het buitenland. Het doel van de campagne is om reizigers tijdens boeking en voor vertrek te motiveren om zich te verdiepen in de mogelijke risico’s op hun bestemming. In de campagne ligt de focus op het reisadvies van Buitenlandse Zaken en is de vakantieganger de doelgroep. De campagnemiddelen geven een ‘ode aan de voorbereiding’.

In 2018 geven we een vervolg aan de publiekscampagne. Naast de reisadviezen worden dan tevens de andere consulaire producten en diensten onder de aandacht gebracht en wordt de doelgroep aangevuld met de zakelijke reiziger.